CRM für einen Spediteur, das in der Universal Accounting System-Software präsentiert wird, ist das effektivste Werkzeug für die Arbeit mit Kunden - Erfassung und Beibehaltung der von einem Spediteur erbrachten Dienstleistungen sowie Aufzeichnung aller von einem Spediteur in Bezug auf einen bestimmten Kunden durchgeführten Vorgänge. - sonstiger Kontakt, Diskussionsthread, Angebotsabgabe, Werbeversand, Auftragszustellung etc. Ein CRM-System für ein Transportunternehmen ist auch ein zuverlässiger Ort, um alle Dokumente zu speichern, die im Interaktionsprozess für den Kunden erstellt oder vom Kunden erhalten wurden. Es ist kein Wunder, dass das CRM-System als das bequemste Format für die Arbeit mit Kunden gilt, da es über mehrere Funktionen verfügt, die die täglichen Aktivitäten von Managern optimieren, die Arbeitszeit für die Suche nach neuen Kunden und das Versenden von Vorschlägen für Punkte minimieren.
Beispielsweise überwacht ein CRM-System für ein Transportunternehmen regelmäßig Kunden, um Personen und/oder Unternehmen zu identifizieren, die ein neues Preisangebot erstellen müssen, um sie an ihre Dienste zu erinnern, die versprochenen Informationen bereitzustellen und Werbebotschaften zu senden. Ja, ja, das CRM für ein Transportunternehmen beteiligt sich an der Organisation von Informations- und Werbesendungen, für die Textvorlagen speziell in das CRM-System eingebaut sind, und die Auswahl eines geeigneten Textes für den Anlass des Aufrufs ist breit genug, Während Nachrichten in verschiedenen Formaten gesendet werden, kann der Versand massiv, individuell und an bestimmte Kundengruppen erfolgen. Versandkriterien werden von einem Manager festgelegt und definiert, dessen Aufgabe es in einem Transportunternehmen ist, den Umsatz zu steigern, indem er neue Kunden gewinnt und Dienstleistungen fördert.
Zum Versenden von Nachrichten verwendet das CRM-System des Spediteurs elektronische Kommunikation, die im automatisierten System in Form von SMS und E-Mail präsentiert wird. Die Liste der Abonnenten wird automatisch erstellt, während sie keine Kunden enthält, die sich weigern, Werbebotschaften zu erhalten auch im CRM-System vermerkt - in der Personalakte jedes Kunden. Alle Teilnehmer im CRM-System eines Spediteurs werden in Kategorien eingeteilt, die Klassifizierung erfolgt durch den Spediteur selbst, der Katalog wird gebildet und dem CRM beigefügt, die Einteilung basiert auf den im Interaktionsprozess identifizierten Merkmalen und Eigenschaften sowie den Bedürfnissen von jeder. Die Klassifikation im CRM ermöglicht die Bildung von Zielgruppen, so dass das gleiche Angebot an mehrere Kunden gleichzeitig verschickt werden kann, was natürlich die Arbeitszeit des Managers spart, die Anzahl der Kontakte und damit den Informationsumfang erhöht.
Alle eingereichten Texte verbleiben als Datei im CRM-System, sodass Sie Threads aus früheren Einreichungen schnell wiederherstellen und Wiederholungen vermeiden können. Am Ende des Berichtszeitraums stellt das automatisierte System dem Spediteur nach jeder Sendung Informationen über die Menge und Qualität der Kundenanfragen zur Verfügung und erstellt einen speziellen Bericht, der die Anzahl der Sendungen, die Anzahl der Abonnenten in jeder und die angibt Anzahl der Anrufe, Rücksendungen, neue Aufträge und der Gewinn, den das Unternehmen daraus erzielt. Darüber hinaus erstellt ein CRM-System für einen Spediteur einen täglichen Arbeitsplan für Manager unter Berücksichtigung der Ergebnisse der Nachverfolgung und überwacht die Ausführung des Plans durch ständige Erinnerungen, falls die Ergebnisse der Verhandlungen nicht berücksichtigt werden das CRM. Das Unternehmen erhält auch einen Bericht über die Manager und ihre Effektivität auf der Grundlage von CRM-Daten, wo es für jeden einen Arbeitsplan für den Zeitraum und einen Bericht über erledigte Aufgaben gibt, unter Berücksichtigung der Differenz zwischen diesen Volumina, die der Spediteur auswerten kann Produktivität Ihrer Mitarbeiter.
Die Pflicht des Leiters eines Transportunternehmens besteht darin, Produktionstätigkeiten im Rahmen seiner Zuständigkeit durchzuführen und erledigte Aufgaben sowie sonstige Tätigkeiten in einem elektronischen Arbeitstagebuch zu erfassen, das für jeden individuell erstellt wird und für dessen Information die Verantwortung des Personals übernommen wird das darin veröffentlichte Unternehmen und seine Arbeitsprozesse. Dank des CRM für einen Spediteur erhält die Unternehmensleitung regelmäßig Informationen nicht nur über ihre Mitarbeiter, sondern auch über Kunden, da ihre Aktivitäten im CRM erfasst werden und anhand dieser Daten ermittelt werden kann, wer die meisten finanziellen Einnahmen bringt und /oder Gewinne. Solche Kunden können eine individualisierte Service-eigene Preisliste haben, die an eine persönliche Datei im CRM angehängt ist, während das automatisierte System automatisch die Kosten der von der Firma ausgeführten Bestellungen entsprechend und ohne Verwirrung in der Preisliste sowie insgesamt berechnet andere Berechnungen , einschließlich der Abgrenzung von Akkordlöhnen für Mitarbeiter des Unternehmens, das das Programm nutzt, sofern sich ihre Tätigkeit im Unternehmen vollständig in der Zeit und dem Umfang der Arbeit und den Ergebnissen widerspiegelt. Alles, was die Mitarbeiter des Unternehmens tun, ohne es im Programm zu fixieren, unterliegt keiner Erhöhung und damit auch der Vergütung. Die Unternehmensleitung verpflichtet sie somit zur aktiven Mitarbeit im Informationsverbund.
Das Programm des Beförderers berücksichtigt wichtige Indikatoren wie: Parkkosten, Kraftstoffindikatoren und andere.
Die Automatisierung eines Transportunternehmens ist nicht nur ein Werkzeug, um die Registrierung von Fahrzeugen und Fahrern zu führen, sondern auch viele Berichte, die für die Verwaltung und die Mitarbeiter des Unternehmens nützlich sind.
Die Buchhaltung beim Spediteur sammelt aktuelle Informationen über übrig gebliebene Kraft- und Schmierstoffe, Ersatzteile für den Transport und andere wichtige Punkte.
Die Abrechnung von Transportdokumenten über die Verwaltungsanwendung eines Transportunternehmens erfolgt in Sekundenschnelle, wodurch die Zeit der Mitarbeiter für einfache tägliche Aufgaben reduziert wird.
Das Programm für Transportdokumente erstellt Leitfäden und andere Unterlagen, die für den Betrieb des Unternehmens erforderlich sind.
Transport- und Logistikunternehmen können zur Verbesserung ihres Geschäfts mit der Anwendung der Buchhaltung bei der Organisation des Transports über ein automatisiertes Computerprogramm beginnen.
Die Fahrzeug- und Fahrerabrechnung generiert eine persönliche Karte für den Fahrer oder einen anderen Mitarbeiter mit der Möglichkeit, Dokumente und Fotos für die Buchhaltung und die Personalabteilung anzuhängen.
Carrier Accounting erhöht die Personalproduktivität, indem es Ihnen ermöglicht, die produktivsten Mitarbeiter zu identifizieren und diese Mitarbeiter zu motivieren.
Das Programm des Spediteurs führt die Bildung von Transportanfragen durch, plant Routen und berechnet auch die Kosten unter Berücksichtigung mehrerer Faktoren.
Das Speditionsprogramm organisiert zusammen mit den Prozessen rund um den Warentransport und der Routenberechnung eine hochwertige Lagerabrechnung mit moderner Lagertechnik.
Neben dem CRM enthält das Programm weitere Datenbanken, alle mit der gleichen Struktur der Informationspräsentation, was die Arbeit des Benutzers vereinfacht und Zeit spart.
Die Struktur der Informationsdarstellung ist wie folgt: Oben auf dem Bildschirm befindet sich eine allgemeine Liste der Positionen, unten eine Reihe von Registerkarten mit Details zur ausgewählten Position.
Von den wichtigsten Datenbanken werden Nomenklaturserien, Fahrzeugdatenbank, Fahrerdatenbank, Rechnungsdatenbank und Auftragsdatenbank mit jeweils eigener Klassifikation vorgestellt.
Die Transportdatenbank enthält vollständige Informationen zu jedem Fahrzeug, das sich in der Unternehmensbilanz befindet – getrennt nach Zugmaschine und Anhänger für die Abrechnung.
Die Personalakte jedes Transportmittels enthält dessen Beschreibung – Marke und Modell, Kraftstoffart und Normverbrauch, Geschwindigkeit, Nutzlast, Baujahr, Laufleistung, Reparaturarbeiten.
Neben der Beschreibung des technischen Zustands enthält diese Datenbank eine Liste von Dokumenten zur Fahrzeugzulassung, ohne die die Durchführung von Aufgaben nicht möglich ist.
Das automatisierte System überwacht unabhängig die Gültigkeit jedes Dokuments und benachrichtigt die verantwortliche Person unverzüglich über die Notwendigkeit des Austauschs und der erneuten Registrierung.
Die gleiche Kontrolle über die Gültigkeit eines Führerscheins ist in der Fahrerdatenbank organisiert, hier werden auch Informationen über Qualifikationen, Berufserfahrung und erledigte Aufgaben veröffentlicht.
Die Transportdatenbank enthält eine Liste der Fahrten, die jede Transporteinheit während der Arbeitszeit im Unternehmen unternommen hat, wobei die tatsächlichen Kosten während der Ausführung der Route angezeigt werden.
Die Palette der Nomenklatur umfasst eine vollständige Palette von Produkten, einschließlich Kraftstoff, die vom Unternehmen bei der Durchführung von Transporttätigkeiten und für andere Zwecke verwendet werden.
Innerhalb des Nomenklaturbereichs sind alle Warenartikel in Kategorien für eine einfache Suche nach Namen unterteilt, gemäß dem Katalog mit einer allgemein akzeptierten Klassifizierung, die in das System integriert ist.
Alle Warenartikel haben ihre eigenen Merkmale, anhand derer sie bei der Auswahl aus Hunderten von ähnlichen und ähnlich benannten Waren schnell identifiziert werden können.
Sämtliche Warenbewegungen werden über Lieferscheine erfasst, deren Erstellung automatisch erfolgt – der Mitarbeiter gibt Name, Menge, Basis an.
Die derzeitige Lagerbuchhaltung zieht automatisch die übertragenen Waren vom Saldo gemäß der Rechnung ab und benachrichtigt Sie über den aktuellen Saldo und die Fertigstellung der Produkte.
Für jede Art von durchgeführter Arbeit erhält das Unternehmen regelmäßige Berichte mit einer Analyse der Ergebnisse, was hilft, Faktoren zu identifizieren, die sich negativ auf die Gewinnspanne auswirken.
