In großen medizinischen Einrichtungen und Krankenhäusern stehen Mitarbeiter vor vielen Problemen, wenn viele Abteilungen nicht alle Informationen einheitlich nutzen können, weil die Datenmenge groß ist und es zu Fehlern und Missverständnissen kommt. Manchmal kommt es auch vor, dass sich Arztbesuche aufgrund fehlender notwendiger Daten überschneiden. Denn Arzttermine werden traditionell durch manuelle Terminplanungsmethoden gesteuert, die veraltet sind und nicht mehr so effizient arbeiten wie früher. Damit alle Daten an einem einzigen Ort gespeichert werden können, sollte ein einheitliches Arztkonsultationsprogramm implementiert werden, das die Arbeit der Mitarbeiter erleichtern und alle Daten einheitlich erfassen würde. Ein medizinisches Programm zur Terminvereinbarung mit einem Arzt ist USU-Soft, mit dem Sie von allen Computern aus gleichzeitig einen Termin mit einem Arzt vereinbaren können, ohne dass sich Zeit überschneidet und die Arbeit der Ärzte stört. Die Arztterminplanung von USU-Soft ist ein spezielles Programm, das Sie bei Ihrem bürokratischen Arbeitsalltag unterstützt. Das Programm ist ein einheitliches medizinisches Beratungsprogramm, das Ärzte kontrolliert und seine Arbeit optimal erledigt. Das Planungsprogramm für medizinische Termine sammelt Daten in einer einzigen Datenbank, in der Termininformationen, medizinische Vorlagen und Dokumente sowie andere wichtige Informationen gespeichert sind, die sicherlich zur Optimierung der Organisation beitragen. Darüber hinaus verfügt das Planungsprogramm für medizinische Termine über eine Reihe von Analysetools, die Ihnen den Zugriff auf die Arbeit des Unternehmens erleichtern. Alle von ihnen werden auf jedem Computer gespeichert, der mit der Datenbank verbunden ist. Darüber hinaus ist es möglich, Patienten für eine ärztliche Beratung im Programm, einen Arztbesuch zur Untersuchung oder eine ärztliche Beratung zu registrieren, und diese Daten werden ebenfalls in einer einzigen Datenbank gespeichert! Gleichzeitig sind Arbeitszeitüberschneidungen ausgeschlossen, da das Arztterminprogramm die Mitarbeiter darüber informiert.
Absolut alle medizinischen Diagnosen, Symptome und andere Aspekte können im Programm zur Terminplanung in einem speziellen Verzeichnis aggregiert werden, damit Ihre Mitarbeiter diese Vorlagen später schnell mit Krankenakten, Patientenakten und anderen medizinischen Dokumenten füllen können. Die Automatisierung des Ausfüllens von Kundenkarten und ihrer Krankengeschichte hilft Ihren Mitarbeitern, ihre Aufgaben viel schneller zu erledigen, und eliminiert den Verlust der persönlichen Daten Ihrer Kunden. Darüber hinaus kann das Arztterminplanungsprogramm die Weiterleitungsoption beim Anlegen eines Kundenbesuchs nutzen, um den Prozentsatz für seine Partner zu berücksichtigen. Das USU-Soft-Programm zur Terminplanung für Arzttermine ist die beste Wahl für eine medizinische Organisation, da es über umfangreiche Funktionen verfügt, mit denen Sie eine einzige Institutionsdatenbank aufbauen und um ein Vielfaches besser arbeiten können!
Um Mitarbeiter gut ausgebildet und motiviert zu halten, reicht es nicht aus, Mitarbeiter zu finden (es ist sehr schwierig, daher ist es viel effektiver, sie zu „entwickeln“). Das Personal muss ständig überwacht werden. Lenken Sie sie in die richtige Richtung, ohne jeden Tag auf dem „Schlachtfeld“ präsent zu sein. Dämpfen Sie die Teammotivation nicht durch unerbittliche „Überwachung“. Dies kann am besten durch die Überwachung von Mitarbeiter-KPIs erfolgen. Egal, ob es sich um Tageseinnahmen oder Tagesgewinne oder um weniger triviale Dinge wie die Aufschlagsrate der Rezeptionisten oder die Kundenkonversionsrate (der Prozentsatz der Wiederholungsbesuche) oder das Verfolgen der Meinungen von Stammkunden handelt. Und wie können Sie das tun? Am einfachsten geht das über die Terminverfolgung von USU-Soft. Berücksichtigen Sie die darin enthaltenen Stammdaten (Besuche, erbrachte Leistungen, Kundendatenbank). Holen Sie sich jederzeit die richtigen Indikatoren auf Ihr Telefon. Indem Sie sich auf diese Daten konzentrieren, können Sie die Effektivität Ihres Teams überwachen. Sie verstehen, welcher Spezialist die Aufgaben besser bewältigen kann, welcher Mitarbeiter mehr Einkommen bringt und welcher mehr Gewinn bringt. Sie verstehen, wer ermutigt und wer angestachelt werden muss. Sie können Ihrem Team klare Richtlinien für die Entwicklung geben.
Der beste Weg, um Kunden anzuziehen, ist öffentliches Reden. Suchen Sie nach Möglichkeiten für Ärzte, über ihr Fachgebiet zu sprechen. Sprechen Sie auf lokalen Gesundheitsmessen, Frauengruppen und Business Clubs. Ärzte haben viel zu besprechen und mitzuteilen, wenn sie jeden Tag das Ergebnis ihrer Arbeit sehen – dankbare Patienten. Sie beantworten die gleichen Fragen, erläutern die Regeln der Pflege und Prävention, die Grundsätze ihrer und der Klinikarbeit, die Vorteile der Ausstattung, den schrittweisen Behandlungsablauf sowie die Grundsätze der Kostenrechnung. Der Vorteil der Automatisierung von Arbeitsprozessen (z. B. Schreiben von Dokumenten, Berechnen von Mitarbeitergehältern, Erinnern von Kunden an einen Besuch, Hinterfragen der Servicequalität usw.) liegt auf der Hand, da die Arbeitszeit des Personals und menschliche Fehler bei diesen Vorgängen reduziert werden.
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie den Service bieten können, auf den Kunden immer wieder zurückkommen. Vergessen Sie nie, Ihren Kunden an Feiertagen zu gratulieren: Neujahr, 8. März, Geburtstage usw. Ihre Kunden werden angenehm überrascht sein, Ihre Glückwünsche zu erhalten. Dabei hilft ein Feature des USU-Soft-Programms, wie zum Beispiel Geburtstagsbenachrichtigungen. Jetzt müssen Sie nicht Ihre gesamte Datenbank durchsuchen, um die Person zu finden, deren Geburtstag ist, oder eine separate Datei führen; das Programm merkt sich den Tag der Geburt selbst. Das spart Zeit und baut Kundenbindung auf.
