Der Geschäftserfolg jedes Unternehmens im Dienstleistungssektor hängt direkt von der Qualität und Gründlichkeit der Zusammenarbeit mit den Kunden ab, und die chemische Reinigung ist da keine Ausnahme. Daher kommt der Durchführung von CRM-Prozessen in der chemischen Reinigung eine besondere Bedeutung zu. Der Aufbau von Kundenbeziehungen ist eine zeitaufwändige Aufgabe, deren Effektivität dem Unternehmen eine hohe Rentabilität sichert. Die Grundlage für die effektive Entwicklung der Beziehung zum Kunden und die aktive Förderung von Dienstleistungen am Markt ist die Systematisierung und Verarbeitung von Daten. Je schneller und genauer dieser Prozess durchgeführt wird, desto effektiver ist die Pflege der Kundendatenbank. Die Aufgaben des CRM-Systems umfassen viele verschiedene Aspekte: Kundenkontaktregistrierung, etabliertes Informationssystem, Entwicklung einzigartiger Angebote und Sonderprogramme, Sonderrabatte usw. Damit jeder dieser Bereiche mit maximaler Effizienz ablaufen kann, ist der Einsatz moderner Business-Automation-Technologien notwendig.
Das USU-Soft-System bietet seinen Anwendern vielfältige Möglichkeiten für CRM-Prozesse, deren Umsetzung im Unternehmen optimal organisiert wird. Unsere Entwickler haben vorausgesehen, dass die Arbeit in verschiedenen Textilreinigungsunternehmen auf unterschiedliche Weise ausgeführt wird, daher verfügt unsere Software über flexible Computereinstellungen. CRM-Programmkonfigurationen werden in verschiedenen Versionen präsentiert, um den Besonderheiten und Anforderungen jedes Textilreinigungsunternehmens gerecht zu werden. Dadurch wird das Arbeiten im Textilreinigungs-CRM-System so einfach und effizient wie möglich, sodass der Kundenservice immer von hoher Geschwindigkeit und Qualität ist. Der Hauptvorteil des USU-Soft-Systems ist die Multifunktionalität des CRM-Reinigungsprogramms, dank der Sie alle Arbeitsprozesse in einer einzigen Informations- und Verwaltungsressource organisieren und die Nutzung der Arbeitszeit optimieren.
Da chemische Reinigungsunternehmen für aktivere Verkäufe und höhere Gewinne eine gründliche Entwicklung der Kundenbeziehungen benötigen, beschränken sich die Funktionen unseres CRM-Systems für chemische Reinigungen nicht auf die Pflege einer Kundendatenbank. Mit den Werkzeugen dieses Moduls planen Sie Arbeiten und kontrollieren deren Ausführung: Das CRM Textilreinigungsprogramm zeigt alle geplanten und erledigten Aufgaben im Kontext des jeweiligen Kunden. Dies stellt sicher, dass Bestellungen pünktlich geliefert werden, und wirkt sich positiv auf Ihre Kundenbindung aus. Die Leistungserbringung wird effizienter, da die Erfüllung jedes Auftrags ein Minimum an Arbeitszeit in Anspruch nimmt. Das CRM-Reinigungsprogramm unterstützt den automatischen Abschluss von Verträgen anhand einer vordefinierten Standardvorlage. Bei Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Dienstleistungen und Auftragsdatenverarbeitung wählen Sie Preise aus mehreren Preislisten, deren Anzahl unbegrenzt sein kann.
Ein besonderer Vorteil unseres CRM-Reinigungssystems ist die Möglichkeit, Kunden ohne zusätzliche Anwendungen zu informieren. Ihre Mitarbeiter können SMS-Nachrichten und E-Mails versenden, ohne das Trockenreinigungsprogramm des CRM verlassen zu müssen. Sendet Benachrichtigungen über die Verfügbarkeit der Bestellung, Glückwünsche zu den Feiertagen sowie Informationen über Werbeaktionen und Rabatte in der Färberei. Eine der Hauptaufgaben der CRM-Abteilung ist die Gestaltung von speziellen und attraktiven Angeboten für die Stammkunden des Unternehmens, um die Kundenbindung zu erhöhen. Um diese Aufgabe zu erfüllen, können Sie mit unserer Software Berichte erstellen, die Aufschluss darüber geben, welcher der Verbraucher die Reinigungsdienste am häufigsten nutzt. Die Daten können verwendet werden, um verschiedene Rabatt- und Aktionssysteme zu entwickeln. Zum Erfolg der CRM-Anwendung trägt auch die durchdachte Analysefunktionalität der Software bei: Mit Hilfe eines spezialisierten Bereichs führen Sie detaillierte Finanzanalysen durch, um die profitabelsten und beliebtesten Dienste zu identifizieren und festzustellen, welche Dienste weiterentwickelt werden müssen und Förderung.
Damit erfüllen Sie die Anforderungen der heutigen Marktnachfrage und stärken Ihre Marktposition. Darüber hinaus wird unser vorgeschlagenes CRM-System für das Trockenreinigungsmanagement vollständige Informationen über die Effektivität jeder Marketingkampagne liefern, die durchgeführt wird, um die Rentabilität der Werbekosten zu bewerten. Mit den umfangreichen Features der Software stärken Sie Ihre Wettbewerbsvorteile und sind Erster am Markt! Angenehme Vorteile des CRM-Reinigungsprogramms sind eine komfortable, übersichtliche Struktur und eine intuitive Benutzeroberfläche, so dass die Verwendung von Softwarefunktionen für Benutzer mit allen Computerkenntnissen verständlich ist. Sie brauchen nicht viel Arbeitszeit, um Mitarbeiter für die Arbeit mit Software zu schulen, während Sie sich immer der Korrektheit der durchgeführten Operationen sicher sein werden. Jeder Benutzer erhält entsprechend seiner Position separate Zugriffsrechte, während Operatoren und Supervisoren spezifische Privilegien erhalten. Im Textilreinigungs-CRM-System können Sie alle Niederlassungen eines Textilreinigungsunternehmens steuern, seine Arbeitsbelastung bewerten und die Umsetzung von Arbeitsplänen überwachen.
Sie haben auch Zugriff auf eine vollständige Datenbank von Lieferanten und anderen Gegenparteien, um Beziehungen und Abrechnungen mit ihnen zu kontrollieren. Zu den Fähigkeiten der Software gehört auch die Bestandskontrolle, dank der Sie eine unterbrechungsfreie Belieferung der Filialen gewährleisten können. Sie können Aufzeichnungen über Käufe, Bewegungen und Ausgaben jedes Warenartikels für Ihren rechtzeitigen Einkauf bei Lieferanten führen. Um die Verfügbarkeit von Reinigungs- und Waschmitteln in den Lagern zu beurteilen, können aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit von Abfällen herangezogen werden. Die Systematisierung der Lageraktivitäten stellt jeder Abteilung alle notwendigen Mittel zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Bestellungen termingerecht ausgeführt werden. Ihr Unternehmensbericht wird immer auf einem einheitlichen Unternehmensformular erstellt, da Sie ihn auf einem Briefkopf mit Angabe der Details und des Logos erstellen können.
Die Anzahl der Preislisten, mit denen Benutzer arbeiten können, ist unbegrenzt, sodass Sie eine Vielzahl von Preisangeboten entwickeln können. Verfolgen Sie die Phasen der Servicebereitstellung mithilfe des Statusparameters, der den Grad der Produktbereitschaft anzeigt. Sie können alle Zahlungen unter Berücksichtigung der erhaltenen Anzahlungen erfassen, wodurch der rechtzeitige Geldeingang in den geplanten Volumina sichergestellt ist. Sie haben die Möglichkeit, das Team gründlich zu bewerten und sogar einen speziellen Bericht hochzuladen, um die effektivsten Mitarbeiter zu identifizieren. Um sich mit weiteren Funktionen der Software vertraut zu machen, laden Sie die Demoversion herunter, deren Link Sie nach dieser Beschreibung finden.
