Programm zur Erfassung von Reparaturanfragen
Das Programm zur Erfassung von Reparaturanfragen ist ein modernes Tool zur komfortablen Verwaltung eines Servicecenters. Eine solche Plattform bietet nicht nur Möglichkeiten zur Verwaltung von Anwendungen; über das Programm können Sie auch den Arbeitsfortschritt überwachen und die Leistung und Kundenzufriedenheit analysieren. Wir laden Sie ein, die Möglichkeit der Arbeit mit USU-Software in Betracht zu ziehen.
Abrechnung von Anfragen zur Gerätereparatur
In der USU können Sie Anfragen zu Gerätereparaturen ganz einfach verfolgen. Zunächst können Sie Bestellungen im System registrieren. Dies kann auf zwei Arten schnell und einfach erfolgen: manuell oder automatisch. Durch die Integration in einen Online-Service können Sie eine automatische Annahme von Bestellungen sicherstellen.
Das System ermöglicht Ihnen, Bewerbungen in Kategorien zu unterteilen. Zum Beispiel nach Art der Ausrüstung, Art der Panne, Grad der Dringlichkeit. Im System kann ein Prozess in Ausführungsphasen unterteilt werden: neu, in Bearbeitung, abgeschlossen, abgebrochen usw. Sie können einem Kosaken auch einen Darsteller zuweisen. Auch dies kann automatisch oder manuell erfolgen.
Service-Center-Programm
Das Service-Center-Programm von USU ermöglicht Ihnen die Arbeit mit Datenbanken für verschiedene Kategorien: Ausrüstung, Mitarbeiter, Kunden, Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien usw. Die USU kann Informationen in jedem beliebigen Volumen speichern.
Wenn Sie einen bestimmten Auftrag im System warten, können Sie die vollständige Servicehistorie für ein bestimmtes Gerät einsehen – das ist sehr praktisch, denn wenn der Kunde wiederkommt, können diese Informationen nützlich sein und viel Zeit sparen.
CRM zur Erfassung von Reparaturanfragen
CRM zur Erfassung von Reparaturanfragen hilft bei der Arbeit mit dem Kundenstamm. In einer separaten Karte für den Kunden können Sie alle notwendigen Informationen angeben: Kontaktdaten und Firmenname, Ansprechpartner, Adresse, Telefonnummern, Post und mehr. Nachdem Sie Dienste im System bereitgestellt haben, können Sie die Informationen im Verlauf speichern. Alle Bestellungen, Reparaturen und Kommentare des Kunden können hier wiedergegeben werden.
Komfort bietet das USU beispielsweise für Handwerker: Der Zugriff auf Anwendungen ist sofort möglich, das gilt auch für Reparaturhistorien und Kundendaten. Im System können Sie dem allgemeinen Anwendungsfall Folgendes beifügen: Fehlerfotos und Kundenbestätigung.
Programme für den Dienstleistungssektor
Die USU-Programme für die Dienstleistungsbranche geben Ihnen die Möglichkeit zur Planung und Kontrolle. Der Planplan kann beispielsweise den Zeitplan der Handwerker und geplante Reparaturen anzeigen.
Im USU können Sie Erinnerungen einrichten, um automatisch über wichtige Fristen informiert zu werden: Garantiereparaturen, regelmäßige Wartung usw. Im System kann der Reparaturprozess bei Bedarf in Aufgabenlisten für jede Reparaturstufe unterteilt werden. Das System kann zur Steuerung von Garantiefristen konfiguriert werden. In der Software können Sie Bestandsaufzeichnungen von Verbrauchsmaterialien führen und den Einsatz von Ersatzteilen anhand von Anfragen und Garantiefällen verfolgen.
CRM-System zur Erfassung von Anfragen zur Gerätereparatur
Ein CRM-System zur Erfassung von Anfragen zu Gerätereparaturen bietet Ihnen komfortable Möglichkeiten, beispielsweise im Zusammenhang mit der Automatisierung. In USU können Sie mit Dokumentvorlagen arbeiten: Abnahmebescheinigungen, Berichte und andere Dokumente erstellen.
Über die Software können Sie die Arbeit mit Benachrichtigungen für Kunden organisieren: Bewerbungsstatus, Mailings, Anwendung von Boni oder Rabatten. Bei Bedarf können Integrationen mit anderen Programmen bereitgestellt werden. Wenn Sie das USU jedoch so oft wie möglich verwenden, sind solche Integrationen möglicherweise nicht erforderlich.
Die verfügbaren Berichte helfen Ihnen zu verstehen, wie effizient Ihr Unternehmen arbeitet. Sie können sich beispielsweise mit Statistiken zu Anfragen, Durchlaufzeiten, Fehlerarten und den beliebtesten Diensten befassen. Außerdem können Sie anhand von Analysen die Effektivität der Mitarbeiter überprüfen. Und natürlich haben Sie Zugriff auf Finanzanalysen zu den Arbeits- und Ersatzteilkosten.
Unser Unternehmen ist bereit, Ihnen weitere Möglichkeiten zu bieten. Beispielsweise stehen Ihnen möglicherweise Möglichkeiten zur Verfügung, in der Cloud zu arbeiten, eine Anwendung zu entwickeln, die Buchhaltung auf Filialen zu skalieren usw. Um weitere Informationen zu erhalten, laden wir Sie zu einer individuellen Präsentation ein. Reichen Sie gleich jetzt Ihre Bewerbung dafür ein. Universelles Buchhaltungssystem – automatisieren Sie Ihr Geschäft auf einfachste Weise.
