Das automatisierte Call-Center-Programm von USU Software hat die besten Eigenschaften dieser Produkte integriert. Es ist sehr schnell und effizient und funktioniert auch problemlos im Multiplayer-Modus. Jede Organisation, die Dienstleistungen für die Bevölkerung erbringt, kann Servicesoftware verwenden: Call Center, Informationszentren, technischer Support, öffentliche und private Unternehmen. Dabei spielt die Anzahl der Nutzer keine Rolle – ob es nun mindestens hundert oder tausend sind, die Anwendung verliert nicht an Effektivität. Daher steigt die Relevanz des Programms von Tag zu Tag. Um es zu verwenden, müssen Sie keine aufgepumpten Fähigkeiten und die Beherrschung moderner Technologien haben. USU Software berücksichtigt bei der Erstellung ihrer Projekte die Interessen von Anwendern mit unterschiedlicher Informationskompetenz. Jeder von ihnen unterliegt einer obligatorischen Registrierung mit der Vergabe eines persönlichen Benutzernamens und Passworts. Das sorgt für Sicherheit, denn absolut alle Ihre Dokumente sind im Call-Center-Programm gespeichert. Dazu wird darin automatisch eine Multi-User-Datenbank angelegt. Es findet Aufzeichnungen über alle Mitarbeiteraktionen sowie eine detaillierte Historie der Beziehungen zu den Gegenparteien des Unternehmens. Sie können jederzeit eingesehen, bearbeitet oder gelöscht werden. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die Hardware, mit jedem Dokumentformat zu arbeiten, sodass Sie darauf Text- und Grafikdateien erstellen können. Das ständige Exportieren und Kopieren entfällt von selbst. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Sicherheit unserer Entwicklungen. Neben dem bereits deklarierten sicheren Eingang gibt es ein flexibles Zutrittskontrollsystem. Das bedeutet, dass auch nach dem Einloggen in das Programm nicht jeder Nutzer es nach eigenem Ermessen nutzen kann. Dem Anführer und verschiedenen ihm nahestehenden Personen werden besondere Privilegien eingeräumt. Sie sehen alle Informationen in der Datenbank und konfigurieren die Funktionalität selbst. Reguläre Mitarbeiter haben nur Zugriff auf Sperren, die in direktem Zusammenhang mit ihrem Zuständigkeitsbereich stehen. Die Software automatisiert viele mechanische Vorgänge, die Sie früher Tag für Tag wiederholt haben, vollständig. Hier werden beispielsweise verschiedene Formulare, Quittungen, Verträge, Rechnungen und andere Dateien automatisch erstellt. Dazu müssen Sie jedoch zunächst Nachschlagewerke ausfüllen. Dies sind eine Art Service-Desk-Programmeinstellungen, die die Adressen der Zweigstellen einer Organisation, eine Liste ihrer Mitarbeiter, Dienstleistungen, Artikel usw. angeben. Dies trägt dazu bei, die Duplizierung dieser Daten während der nachgelagerten Arbeit zu vermeiden. Außerdem können Sie den Schnellimport aus einer anderen Quelle verwenden, wenn Sie nicht manuell arbeiten möchten. Die Anwendung analysiert ständig die erhaltenen Informationen und wandelt sie in Berichte um. Einzigartige Ergänzungen zum Setup verdienen besondere Erwähnung. Auf Wunsch erhalten Sie mobile Apps für Ihre eigenen Mitarbeiter und Kunden. Mit ihrer Hilfe wird der Austausch wichtiger Informationen und ständiges Feedback um ein Vielfaches schneller. Außerdem kann das Service-Desk-Programm in Ihre Website integriert werden. Daher spiegelt es Änderungen und Ergänzungen, die am System vorgenommen wurden, sofort wider. Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir immer bereit, sie zu beantworten. Aufgrund der einfachen Benutzeroberfläche kann dieses Service-Desk-Programm sowohl von fortgeschrittenen Benutzern als auch von Anfängern gemeistert werden.
Die Automatisierung verschiedener monotoner Aktionen macht Ihre Arbeit angenehmer und Ihre Ergebnisse lassen nicht lange auf sich warten. Gut geplante Sicherheitsmaßnahmen beseitigen die Angst ein für alle Mal. Jeder Benutzer der Software erhält einen eigenen passwortgeschützten Login. Die Call-Center-Software erstellt sofort eine umfangreiche Datenbank, die alle Unterlagen des Unternehmens zusammenführt. Der schnelle Informationsaustausch zwischen entfernten Niederlassungen erleichtert die Entwicklung der Teamarbeit und beschleunigt den Prozess wichtiger Entscheidungen. Erstinformationen werden nur einmal in die Software eingegeben. Darauf aufbauend werden in Zukunft viele Abläufe automatisiert. Es ist erlaubt, den Import aus jeder Quelle zu verwenden. Die Schriftart unterstützt verschiedene Office-Formate. Daher ist es sehr einfach, Texte und Fotos oder Diagramme darin zu kombinieren. Klare Statistiken über die Aktivitäten jedes Mitarbeiters machen das Service-Desk-Programm zu einem idealen Management-Tool. Überwachen Sie die Wichtigkeit der Erledigung bestimmter Aufgaben. Bewerbungsverzeichnisse enthalten eine detaillierte Beschreibung der Institution, eine transparente Stellenbewertung und einen Gehaltsberechnungsmechanismus. Hier können Sie Einzel- oder Massennachrichten nach Ihren Wünschen konfigurieren. So erreicht die Verbindung zum Verbrauchermarkt eine neue Ebene. Das Hauptmenü der Software ist in drei Hauptblöcken dargestellt – Nachschlagewerke, Module und Berichte. Alles, was Sie brauchen, um produktiv zu sein. Die Installation funktioniert über lokale Netzwerke oder das Internet. Das Service-Desk-Programm ist die beste Lösung für alle, die Wert auf Zeit und Geld legen. Der minimale Ressourcenverbrauch wird durch elektronische Intelligenz gesteuert. Verschiedene Ergänzungen zur Grundkonfiguration machen es einzigartiger. Zum Beispiel die Bibel des modernen Führers, mobile Apps oder die Integration mit Call Centern. Die kostenlose Demoversion zeigt Ihnen alle Vorteile des Service-Desk-Programms in Ihrer Praxis. Kundenservice ist eine Form der Dienstleistungserbringung. Bei der Verwendung von Servicemethoden ist es notwendig, sich auf Servicequalitätskriterien zu verlassen. Verbraucher nehmen Qualität nicht durch einen Parameter wahr, sondern durch die Bewertung vieler verschiedener Faktoren. Fortschrittliche Formen und Methoden der Unterstützung zielen darauf ab, die Dienstleistung dem Verbraucher näher zu bringen, sie zugänglicher zu machen, die Zeit bis zur Inanspruchnahme zu verkürzen und maximalen Komfort für ihn zu schaffen.
