Das Blumenzuchtgeschäft zeichnet sich aufgrund seiner Haupttätigkeit durch seine Schönheit aus, kann aber gleichzeitig nicht als leicht und schön wie Blumen bezeichnet werden. In diesem Bereich gibt es im Prinzip wie in jedem anderen Nuancen und Schwierigkeiten, die in erster Linie mit der kurzen Haltbarkeit des Hauptmaterials und der Notwendigkeit verbunden sind, eine ständige Rotation aufrechtzuerhalten. Es gibt keine Möglichkeit wie in Geschäften, eine Dose ins Regal zu stellen und sie kann fast ein Jahr dort liegen und auf den Käufer warten, die Besitzer des Blumenladens verstehen, dass nur frische Blumensträuße verkauft werden können. Hier geht es vor allem darum, für jede Stufe einen durchdachten Rahmen zu schaffen, kompetente Aufzeichnungen zu führen, ein Kontrollschema für Kundenbeziehungen zu bilden, das sogenannte CRM-System.
Dieses Problem ist besonders in Spitzenzeiten und an Feiertagen relevant, wenn die Mitarbeiter in den Filialen einer Arbeitsbelastung ausgesetzt sind, die ein Vielfaches der normalen Arbeitsschicht beträgt. An solchen Tagen gibt es sehr viele Anrufe, deren Ablauf problematisch ist, da ein Formular nach allen Vorgaben ausgefüllt werden muss, und dies eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt, und parallel kommen viel mehr Kunden, und eine Situation mit entgangenem Gewinn, Verwirrung und Chaos, die nach Ordnung verlangt. Das CRM-System des Floristen und die vollständige Automatisierung von Prozessen ist genau die ideale Lösung, die es Unternehmern ermöglicht, ihre Geschäfte strukturiert zu führen, potenzielle Kunden anzuziehen und die erhöhte Arbeitsbelastung auf einfache und einfache Weise zu bewältigen.
Mit der Einführung einer automatisierten CRM-Software im Blumenladen können Sie ein stetiges Wachstum des Kundenstamms erreichen. Wenn die Mitarbeiter die Geschichte der Interaktion mit dem Kunden, seine Vorlieben und die Preisspanne möglicher Einkäufe kennen, können sie schließlich die beste Blumenstraußoption anbieten. Selbst wenn der Manager die Arbeit verlässt, werden die gesammelten Daten und Geschichten im Programm gespeichert, sodass jeder neue Benutzer schnell in das Geschäft der Organisation einsteigen und die Kommunikation auf demselben Niveau fortsetzen kann. Diese Möglichkeit bietet unsere Softwareplattform – die USU Software. Neben der Übernahme des gesamten CRM-Service hilft es dem Management, die Qualität der von jedem Floristen ausgeführten Arbeit zu regulieren und zu überwachen und die produktivsten zu fördern.
Und durch ein funktionales Tool zur Überwachung des Arbeitstages werden genaue Zeitindikatoren für die Ausführung einer bestimmten Aufgabe erstellt und die Arbeitsbelastung gleichmäßig auf alle Mitarbeiter verteilt. Der aktuelle CRM-Service für Floristen hat die Möglichkeit, dem Kunden einen festen Rabattbetrag zuzuweisen, der bei der erneuten Beantragung automatisch berücksichtigt wird. In der App gibt es ein Modul, mit dem Sie den Blumenlieferdienst steuern können. Der Manager kann jederzeit die kostenlose Post oder den Standort derjenigen ermitteln, die sich bereits an die Adresse gewandt haben.
Das USU-Programm bietet auch ein Modul zur Erstellung von Management- und Finanzberichten nach verschiedenen Parametern für den erforderlichen Zeitraum, der für die Analyse von Fällen für Besitzer von Floristen sehr wichtig ist. Basierend auf den Ergebnissen der erhaltenen Berichte lassen sich die Betriebskosten und Gewinne für jede Filiale leicht ermitteln. Und basierend auf diesen Informationen ist es viel einfacher, einen neuen Entwicklungsplan zu erstellen. Im Abschnitt „Module“ können die Mitarbeiter alle erforderlichen Unterlagen schreiben, von denen die meisten automatisch von der Software ausgefüllt werden. Die automatisierte Ansicht des CRM-Systems hilft, die Arbeit mit Informationen erheblich einzusparen, da alle Informationen miteinander verknüpft sind, und die Kontextsuche erleichtert das Auffinden von Daten. Darüber hinaus haben wir über die Möglichkeit nachgedacht, Mailings auf verschiedene Weise zu versenden, z. B. SMS-Nachrichten, Sprachanrufe, E-Mails. Die sofortige Information der Kundschaft über bevorstehende Rabatte und laufende Werbeaktionen wird ihre Loyalität erhöhen und die Anzahl der Bestellungen für Blumen und Sträuße erhöhen.
Die CRM-Automatisierung und die Softwareinvestition des Floristen werden sich sehr bald auszahlen. Infolgedessen können Ihre Mitarbeiter Informationen schnell erhalten und damit arbeiten, und es wird für die Leitung eines Blumensalons viel einfacher, Aufzeichnungen zu führen, Schwachstellen zu erkennen und zeitnah zu reagieren. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass die Implementierung von CRM kein Allheilmittel für Probleme wird, sondern nur ein Werkzeug, das von jedem Benutzer korrekt verwendet werden muss, den Grund für die Anfrage des Kunden aufzeichnen, Finanzpläne definieren und umsetzen, verwenden die Erinnerungsfunktion, füllen die notwendigen Papiere aus, erstellen tagesaktuelle Finanzberichte. Und nur mit konstanter und korrekter Eingabe von Informationen kann die gewünschte Wirkung erzielt werden. Wie die Praxis und Erfahrung unserer Kunden zeigt, konnten sie bei richtiger Nutzung des Potenzials des CRM-Programms ihren aktiven Kundenstamm in nur wenigen Monaten deutlich erweitern. Neben den bereits aufgeführten Vorteilen unserer Anwendung trägt die Automatisierung dazu bei, die Wahrscheinlichkeit von Fehlern zu reduzieren und somit das Risiko finanzieller Verluste zu reduzieren.
Das CRM-System verfolgt die getätigten Verkäufe, sowohl in allgemeinen Zahlen als auch detailliert nach bestimmten Blumenarten, was dazu beiträgt, die Position des Unternehmens im Kontext des tatsächlichen Gewinns des Floristen zu visualisieren. Die Ankunft der Waren wird in der Datenbank gemäß dem festgelegten Verfahren und den Regeln der Dokumentenregistrierung registriert, wobei das Lieferdatum und die Verkaufsdaten immer farblich verfolgt werden können. Basierend auf diesen Informationen ist es viel einfacher, Nachlieferungen zu planen und die Menge einer bestimmten Sorte zu erhöhen, für die eine größere Nachfrage besteht. Dies und vieles mehr können Sie in der Praxis selbst lernen, indem Sie die Demoversion herunterladen, die wir kostenlos verteilen. Und wenn Sie immer noch einige unverständliche Momente haben, kontaktieren Sie uns unter den Kontaktnummern, unsere hochprofessionellen Spezialisten beraten Sie bei allen auftretenden Problemen!
Unser CRM-System für einen Blumenladen überwacht die Lagerbestände, wenn ein Mangel an Verbrauchsmaterialien und Ressourcen festgestellt wird, zeigt es sofort eine entsprechende Meldung auf dem Bildschirm an.
Die Konfiguration der Preisalgorithmen erfolgt zu Beginn, nach dem Installationsprozess, basierend auf den internen Richtlinien des Floristen. Das Management erhält vollständige und vollständige Berichte über die Bewegung der verkauften Waren.
Bei der USU-Software handelt es sich um eine CRM-Plattform, bei der die Berechnung der Kosten eines Blumenstraußes auf der Grundlage von Inhalt, Blumenart, Verbrauchsmaterialien und Verpackungsmaterialien konfiguriert wird.
Die Inventarisierung wird durch die Integration des Programms mit dem Gerät und dem Datenerfassungsterminal viel einfacher. Sehen wir uns weitere Vorteile an, die unser Programm Ihrem Floristen bieten kann.
Transparenz bei der Verwaltung der Blumenzuchtaktivitäten wird durch eine funktionale Analyseeinheit erreicht, die in die CRM-Einheit integriert ist. Die Überwachung der Arbeit des Lieferdienstes wird dazu beitragen, die Aktivitäten der Kuriere und ihre Zeitpläne zu regulieren und den aktuellen Beschäftigungsstatus jedes einzelnen von ihnen zu definieren.
Trotz der Basisversion des Floristen-CRM kann die flexible Oberfläche an die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden. Unsere Spezialisten sind in der Lage, alle internen Komponenten zu optimieren und in eine gemeinsame funktionale Struktur zu integrieren. Nach der Bildung des Bouquets wird ein separates Formular erstellt, das den Materialverbrauch und die automatische Abschreibung von Lagerbestandsdaten anzeigt. Der Benutzer hat schnellen Zugriff auf alle notwendigen Informationen und die Möglichkeit des Filterns, Sortierens und Gruppierens hilft, sie in bestimmten Kategorien zusammenzufassen. Dank der Automatisierung können Sie die Mitarbeitergehälter unter Berücksichtigung der akzeptierten Tarife einfach berechnen.
Filialen von Verkaufsstellen sind in einem einzigen Informationsnetzwerk vereint, aber die Sichtbarkeit der Daten ist begrenzt.
Die Funktion der Überprüfung der Arbeit der Mitarbeiter hilft dem Management, die Effektivität jedes Mitarbeiters zu bewerten und ein produktives Motivationssystem zu entwickeln. Nach der Liveschaltung können Sie jederzeit Änderungen vornehmen, neue Optionen hinzufügen und die Funktionen erweitern. Die Vorteile des Systems können Sie bereits vor dem Kauf erkunden, indem Sie eine Demoversion herunterladen.