Kundendienstsoftware
Das Kundendienstprogramm richtet sich an Unternehmen im Handels- oder Dienstleistungsbereich. Die Anwendung ist heute eine ideale Option für automatisierte Buchhaltung, Verwaltung, Kontrolle und Analyse mit minimalem Zeit- und Budgetaufwand. Die einzige Schwierigkeit besteht darin, angesichts der großen Vielfalt und erweiterten Funktionalität die richtige Wahl der automatisierten Entwicklung zu treffen. Mithilfe von Software ist es möglich, mehr als eine Einzelhandelsfiliale oder Filiale statt einer begrenzten Anzahl zu verwalten und so eine hochwertige Anzeige von Informationen sowohl zu finanziellen als auch zu betrieblichen Aktivitäten bereitzustellen.
Anwendungen werden nach Kosten, Funktionalität, Anzahl der Benutzer und zusätzlichen Funktionen unterteilt. Bei der Auswahl der Software müssen Sie sich zunächst von Ihrer eigenen Geschäftsanalyse leiten lassen, Mängel erkennen und das Budget einhalten. Unter den beigefügten Angeboten verschiedener Entwickler müssen Sie zunächst nicht nur Rezensionen lesen, alle Vor- und Nachteile vergleichen, sondern auch die Testversion nutzen, um sich mit dem Dienstprogramm, den Funktionen usw. vertraut zu machen. Die Marktanalyse erfordert viel Zeit, Mühe und Nerven, aber um zu helfen, empfehlen wir Ihnen, auf die High-Tech-Entwicklung der Firma „Universal Accounting System“ zu achten. Im Vergleich zu ähnlichen Dienstprogrammen verfügt die Anwendung über eine angenehme und farbenfrohe Benutzeroberfläche mit öffentlich zugänglichen Konfigurationsparametern und einem praktischen Menü mit drei Abschnitten, die in „Module“, „Berichte“ und „Verzeichnisse“ unterteilt sind.
Kundensupport-Software
Mit dem Kundensupportprogramm können Sie das Service- und Beratungsangebot mithilfe der hochmodernen Funktionen der USU-Anwendung erweitern. Die Anwendung wurde zur Optimierung von Arbeitsressourcen entwickelt, deren Funktionalität für ein Unternehmen oder einen Tätigkeitsbereich geeignet ist. Der Preis wird Sie angenehm überraschen; er passt perfekt in das Budget jeder Organisation, sogar eines Start-up-Unternehmens, mit einer kostenlosen monatlichen Abonnementgebühr. Der Kunde hat immer Recht, was bedeutet, dass es notwendig ist, das Niveau zu erreichen und das Geschäft produktiv weiterzuentwickeln. Lassen Sie mich zunächst etwas über das Dienstprogramm selbst erzählen. Die automatisierte Entwicklung kann problemlos auf jedem Betriebssystem Windows, iOS, Android installiert werden und ist für eine unbegrenzte Anzahl von Arbeitsgeräten geeignet, darunter Computer, Tablets, Laptops und Smartphones.
Alle funktionierenden Geräte werden beim Kauf einer lizenzierten Version im System registriert und über ein lokales Netzwerk für eine bequeme Bereitstellung mit dem Austausch von Informationsnachrichten vereint. Jedes Arbeitsgerät muss im System registriert werden, ebenso wie die Mitarbeiter, um personenbezogene Daten bei der Erstellung eines Kontos widerzuspiegeln, das täglich zum Zweck der Führung von Aufzeichnungen über die Gegenpartei, den Dokumentenfluss, die Kalkulation usw. verwendet wird. Jeder Mitarbeiter erhält einen individuellen Login zum System unter Berücksichtigung des Logins und Passworts für das Konto. Somit ist es möglich, die Sicherheit vertraulicher Daten zu gewährleisten, ohne dass Dritte Zugriff darauf erhalten. Damit die Arbeit reibungslos und ohne Ausfallzeiten abläuft und die Mitarbeiter untätig bleiben, sollen außerdem alle Arbeitsgeräte mit dem Hauptcomputer synchronisiert werden, sodass der Manager die Arbeitsaktivitäten aus der Ferne überwachen, aus der Ferne interagieren und zusätzliche Aufgaben erteilen kann. Somit kann der Manager auf dem Desktop-Bildschirm des Hauptcomputers die Informationen für jeden Untergebenen detailliert analysieren und die Informationen für jeden Mitarbeiter in separaten Fenstern sehen.
Langfristiges Kundenbuchhaltungssystem
Das Buchhaltungssystem für langjährige Dienstleistungskunden sieht die Erfassung aller Arbeiten und gegenseitigen Abrechnungen vor. Die Anwendung zielt auf eine umfassende Arbeit, eine qualitativ hochwertige Führung der Serviceaufzeichnungen für jeden Besucher, Käufer, die Eingabe von Informationen über Anfragen, Anrufe, Besprechungen, Beratungen, Termine oder Warenkäufe in elektronische Journale ab. Die Software sieht auch die Verwendung separater Kontrahentenkarten vor, die detaillierte Informationen für jeden Kontrahenten widerspiegeln. So werden neben Primärinformationen auch Kontakte, E-Mail-Adressen, Informationen zu Anfragen, Zahlungen und Schulden, Materialien zu Zahlungs- und Rabattkarten, Anträge, Bewertungen, Scans von Dokumenten erfasst. Die Universal-Entwicklung ist ein idealer Helfer, um Kunden langfristig mit Informationsnachrichten zu versorgen und aktuelle Informationen zu attraktiven Angeboten, Unternehmensnachrichten, Bonuspunkten, Bestellbereitschaft, Lieferstatus usw. bereitzustellen. Informationsdaten werden durch Nachrichten bereitgestellt, die an Mobilfunkbetreiber gesendet werden, oder per E-Mail.
Nachrichten werden in Massen- oder Einzelform versendet. Angesichts der unbegrenzten Möglichkeiten des Versorgungsunternehmens wird auch erwartet, dass es Rückmeldungen und Bewertungen der Servicequalität per SMS-Nachrichten erhält, was wiederum dazu beiträgt, das Qualifikationsniveau der Mitarbeiter durch detaillierte Analyse und weitere Planung der Aktivitäten der Organisation zu verbessern. Die bisher in Excel-Tabellen erfolgte Nutzung von Kundeninformationen kann mit Konvertierung in beliebige Formate genutzt werden, was auch den Einsatz der „Grabber“-Funktion zur Ergänzung des Kundenstamms von Drittseiten nahelegt. Es wird auch eine vergleichende Analyse zwischen den Gegenparteien bereitgestellt, die häufige Stornierungen von Besuchen, mangelnde pünktliche Zahlung, Produktverweigerung und die Veröffentlichung von Informationen über diesen Verbraucher in einem separaten Journal untersucht. Bei Stammkunden wird durch eine persönliche Ansprache und die Gewährung von Rabatten in der einen oder anderen Höhe eine Steigerung der Loyalität und Bindung erreicht. Darüber hinaus gibt es ein Bonus-Treuesystem, das die Tatsache berücksichtigt, dass Punkte, die bei erbrachten Dienstleistungen oder gekauften Produkten gesammelt werden, aufsummiert und anschließend für die Bezahlung eines Folgekaufs verwendet werden können.
Abrechnung von Kundenanrufen
Die Abrechnung von Kundenanrufen ist für jede Organisation erforderlich. Dabei werden Daten zum Volumen eingehender Anrufe und zur Servicequalität in Absprache mit Spezialisten analysiert, die sich produktiv oder negativ auf die zukünftigen Aktivitäten des Unternehmens auswirken können. Bei der Durchführung von Anrufen und der automatisierten Verwaltung, Abrechnung und Analyse ist vorgesehen, Gesprächsaufzeichnungen mit vorheriger Benachrichtigung der Teilnehmer zu führen. Die Software ist mit einer PBX-Telefoniefunktion ausgestattet, die den Empfang eingehender Anrufe mit vorheriger Anzeige detaillierter Informationen zu den Gegenparteien, die Anzeige aller Materialien mit anschließender Antwort und die Anrede des Teilnehmers beim Namen ermöglicht, was wiederum schockiert und die Loyalität erhöht und die Zeitverschwendung reduziert bei Gesprächen.
Um den Gegenparteien aktuelle Informationen bereitzustellen und einen großen Teil des Publikums abzudecken, ist außerdem die Verwendung eines Anrufbeantworters vorgesehen und gleichzeitig der Arbeitszeitverlust der Mitarbeiter des Unternehmens verringert. Die Anwendung ist universell und interagiert mit einer Vielzahl von High-Tech-Geräten, Diensten und sozialen Netzwerken. Für Handelsorganisationen ist es äußerst wichtig, die Arbeitsqualität im Interesse der Käufer an den angebotenen Dienstleistungen und Waren zu verbessern. Durch die Integration in eine Website, soziale Netzwerke oder Online-Shops ist es möglich, einen großen Teil des Publikums außerhalb einer bestimmten Region zu erreichen. So können sich Käufer selbstständig in einer mobilen Anwendung, auf einer Website, in sozialen Netzwerken registrieren und nicht nur aktuelle Nachrichten analysieren und verfolgen, sondern auch Anträge, Anfragen, Fragen stellen, Dienstleistungen und Waren kaufen und kontaktlos bezahlen. Zu diesem Zeitpunkt sind Online-Käufe sowohl von Produkten als auch von Dienstleistungen sehr relevant, da die Details aller Anrufe, Anfragen, Chats, Zahlungen gespeichert und Belege in Ihrem persönlichen Konto gespeichert werden.
Programm zum Anrufen von Kunden
Das Programm zum Anrufen von Kunden gewährleistet die schnelle Durchführung dieses Vorgangs, ohne dass Spezialisten in diese Prozesse einbezogen werden müssen. Die Software verfügt über eine Aufgabenplanungsfunktion, mit der es möglich ist, Fristen für verschiedene Aufgaben festzulegen. Dementsprechend werden automatisch durchgeführte Aufgaben während der Implementierung mit einem Bericht versehen, der an den Manager gesendet wird. Das Anrufen und Versenden von Nachrichten kann für ausgewählte Kontakte oder für mehrere Kontakte in der CRM-Datenbank konfiguriert werden. Alle Kontrahenten werden in Kategorien eingeteilt, zum Beispiel VIP, Neulinge, Problemkontrahenten. Die Software ermöglicht auch das Scannen und Auslesen der externen Parameter der Besucher der Filialen der Organisation durch persönliche Identifizierung. Durch die Abbildung von Daten über problematische Kunden im System ist es somit möglich, den Zugriff auf das Ausmaß der Sicherheit und die Möglichkeit zur Beseitigung verschiedener Arten von Fehlern und Problemen einzuschränken.
Die Anwendung ermöglicht eine schnelle Arbeit mit der Dokumentation, erstellt die erforderlichen Dateien mithilfe vorhandener Vorlagen und unterstützt Word- und Excel-Formate. Außerdem müssen Mitarbeiter keine wertvolle Zeit damit verschwenden, Sekundärinformationen einzugeben, die bereits in der Datenbank vorhanden sind; es reicht aus, Informationen zu importieren und zu exportieren. Der Antrag sieht die Erstellung von Arbeitsplänen für jeden Mitarbeiter vor, die eine rationelle Aufgabenverteilung unter Berücksichtigung der Arbeitssituation ermöglichen. Im Informationssystem werden alle Materialien unter Berücksichtigung ihrer Klassifizierung, unbegrenzter Mengen und langer Haltbarkeit im unveränderten Originalzustand automatisch in einem zentralen Lager abgelegt. Benutzer erhalten Zugriff auf das Informationsarchiv basierend auf der Ebene der Zugriffsrechte, die das Management bei der Delegation von Arbeitsbefugnissen gewährt. Es wird davon ausgegangen, dass eine kontextbezogene Suchmaschine verwendet wird, die beim Anzeigen von Informationsdaten Zeit verschwendet.
Informationssystem für die Kundenbuchhaltung
Das Kundenbuchhaltungsinformationssystem ermöglicht die Berechnung der Zahlungen auf Basis der bestehenden Preisliste mit zusätzlichen Privilegien wie Bonuspunkten oder Rabatten. Die Software beinhaltet die Möglichkeit, die Buchhaltung und Abwicklungsvorgänge aufgrund des Vorhandenseins eines elektronischen Taschenrechners zu automatisieren. Die Analyse von Daten zu Kunden, Qualität und Status, erzielten Gewinnmengen, Anzahl der Anfragen und gekauften Dienstleistungen und Waren, möglicherweise basierend auf erhöhter Loyalität und Interesse, ermöglichen zusätzliche Rabatte. Im System wird die Höhe des Rabatts auf den Karten der Gegenpartei erfasst und beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen automatisch summiert. Die Software kann auch mit Zertifikaten und Geschenkkarten arbeiten und Barcodes für eine schnelle Zahlung lesen.
Die Anwendung ist vollgepackt mit modernsten Funktionen und kann auch mit Messgeräten und Diensten interagieren. Kassengeräte helfen beim schnellen Scannen von Waren, Zertifikaten, Rabattkarten und beim Bezahlen in bar und bargeldloser Form. Mit der Anwendung können Sie Bankensysteme, Zahlungsterminals, QR-Codes, Überweisungen von Girokonten und Einlagen verwenden, um gegenseitige Abrechnungen in bargeldloser Form durchzuführen. Bei bargeldlosen Zahlungen ist es möglich, jede Währungseinheit zu akzeptieren, die schnell und einfach zum Wechselkurs der Nationalbank umgerechnet wird. Quittungen werden automatisch gedruckt oder zum späteren Drucken oder Versenden gespeichert. Informationen über die Aktivitäten und Finanzressourcen der Organisation werden in der Buchhaltungsabteilung erfasst, wenn sie in das 1C-System integriert werden, wodurch Daten tatsächlich vereinfacht, organisiert und synchronisiert werden und ein ständiger Zugriff gewährleistet ist. Gleichzeitig können Mitarbeiter von Routineaufgaben und sich wiederholenden Prozessen entlastet werden.
Buchhaltung für Kundeninformationen
Die Erfassung von Kundeninformationen in aktueller Form ist für jede Organisation notwendig, um die Service- und Vertriebsqualität zu verbessern, was sich direkt auf das Einkommen des Unternehmens auswirkt. Bei der Bereitstellung von Lagerbeständen für Kunden berücksichtigt die Software die Notwendigkeit einer angemessenen quantitativen Buchhaltung, die bei Integration mit High-Tech-Lagerausrüstung automatisch durchgeführt werden kann. Somit wird die Inventur jederzeit in allen Filialen und Lagerhäusern und auch punktuell durchgeführt, ohne dass Arbeitskräfte beteiligt sein müssen, unter Ausschluss des Einflusses des menschlichen Faktors. Daher werden Informationen zu Waren in einem separaten Journal erfasst, mit relevanten Informationen zu Menge, Barcode, Kosten, Name, Beschreibung, Herstellungsdatum und Haltbarkeitsdauer sowie einem Bild. Bei der Synchronisierung mit Marktplätzen, Online-Shops und sozialen Netzwerken helfen Bilder dabei, ein Produkt von einem anderen zu unterscheiden und ermöglichen die Bewertung externer Parameter.
Durch die multifunktionale Entwicklung können Sie schnell Gegenparteien registrieren, wenn Sie sich für die angebotenen Dienstleistungen anmelden. Beispielsweise ist es in einem Schönheitssalon oder einer Klinik möglich, schnell einen Termin zu vereinbaren, unter Berücksichtigung der Verwendung elektronischer Terminpläne, unter Berücksichtigung der Eingabe von Kundeninformationen, Uhrzeit und Datum, ausgewählten Spezialisten und der Vorberechnung des Gesamtzahlungsbetrags . Bei der Erfassung können Spezialisten schnell Daten zu Verbrauchern eingeben, den Kundenstamm nutzen, geeignete Dienstleistungen auswählen, Nomenklaturen verwenden und auch einen Spezialisten aus dem allgemeinen Mitarbeiterprotokoll, Uhrzeit und Datum in Diagrammen auswählen. Die automatisierte Entwicklung hilft dabei, verschiedene Arten von Problemen schnell und einfach zu lösen. Damit Sie in den Genuss einer qualitativ hochwertigen Buchhaltung, Kontrolle und Verwaltung aller Geschäftsprozesse kommen, empfehlen wir Ihnen, sofort dem untenstehenden Link zur Website zu folgen, ein lizenziertes Programm zu erwerben, aber vor allem die Fähigkeiten anhand der Demoversion zu testen. Bei Bedarf können Module in Absprache mit Spezialisten individuell entwickelt werden. Vielen Dank für Ihr Interesse, Ihr Vertrauen und Ihren Kontakt, wir hoffen auf eine langfristige Zusammenarbeit.
