Autowasch-CRM ist ein Programm, das hilft, Arbeit zu rationalisieren und zu automatisieren, besondere Beziehungen zu Kunden aufzubauen, Einnahmen und Servicequalität zu steigern und letztendlich Erfolg zu erzielen. Customer Relationship Management oder CRM ist eine spezielle Art von Software. Kein elektronisches Buchhaltungsprogramm kann als vollständiges CRM betrachtet werden. Eine Autowaschanlage oder ein Autowaschkomplex ist ein Dienstleistungsunternehmen, das keine tiefen betriebswirtschaftlichen Kenntnisse und altbewährten unternehmerischen Fähigkeiten erfordert. Autowaschdienste sind immer gefragt, weil die Zahl der Autos schnell wächst. Doch selbst bei diesen günstigen äußeren Bedingungen sind einige Waschanlagen überlastet, es gibt Warteschlangen und manche sind leer. Es dreht sich alles um Servicequalität. Sie können es auf verschiedene Arten erhöhen. Aber zunächst beginnt der richtige Ansatz mit der Planung und Steuerung aller Prozesse, die in der Autowaschanlage stattfinden. Admin und Manager können alles planen und steuern. Aber es ist ziemlich schwierig, sich ihre ständige und ununterbrochene Anwesenheit neben jedem Bediener oder Kassierer vorzustellen. Die Steuerung muss durchgängig sein, die Planung klar und präzise und es muss ein CRM-Waschsystem geben. Mit dem richtigen Ansatz ist die Autowäsche ein sehr bequemes und angenehmes Geschäft mit hoher Rentabilität und minimalen Investitionen. Es hat keine komplexen Produktionsprozesse und keine strikte Abhängigkeit von Lieferanten. Selbst in einer breiten Werbekampagne ist dies nicht erforderlich. Es wird von Kunden hergestellt, die mit der Qualität, der Servicegeschwindigkeit und den Preisen zufrieden sind. Wenn Sie die Wartung einer Autowaschanlage mit Bedacht angehen, können Sie nicht nur alle getätigten Investitionen schnell amortisieren, sondern auch Ihr Geschäft erweitern – neue Tankstellen eröffnen und ein ganzes Netzwerk von Autowaschanlagen unter einer Marke schaffen.
Das CRM-System hilft Ihnen dabei, die Hauptsache zu tun – eine sehr vernünftige, einfache und leicht zu lachende Unternehmensführung zu entwickeln. Es vereinfacht alle Prozesse erheblich, beschleunigt die Arbeit, macht Qualitätsbewertungen offensichtlich und zeigt, was getan werden muss, um die Leistung zu verbessern. Um erfolgreich und gedeihlich zu sein, benötigt eine Autowaschanlage mehrere Kontrollebenen – intern und extern. Die erste umfasst die Kontrolle des ordnungsgemäßen Funktionierens des Personals und seiner Handlungen, die zweite die Kontrolle der Servicequalität und die Bestimmung des Niveaus der Kundenzufriedenheit. Es ist auch wichtig, Ausgaben und Einnahmen zu planen, zu verfolgen, rechtzeitig Buchhaltung und Steuerberichte zu erstellen.
Ein einfaches und funktionales CRM-Waschanlagen- und Car-Complex-System wurde durch das USU-Softwaresystem bereitgestellt. Die von ihr entwickelte Software automatisiert alle Prozesse vollständig, vereinfacht das Komplexe und beschleunigt das Einfache. Darüber hinaus bietet das CRM-System klare und nützliche Informationen für die Geschäftsabwicklung, zukünftige Entwicklung und Planung.
Das CRM übernimmt die Buchhaltung und Kontrolle über die Finanzströme – Einnahmen, Ausgaben inklusive des Kaufs von Waschmitteln, Polituren, Nebenkostenabrechnungen, Steuern und Lohnkosten für die Autowäsche. Das USU-Softwareprogramm eröffnet vielfältige Möglichkeiten der Managementplanung. Dies ist nicht nur ein Planer mit einer Liste von Zielen, sondern ein klares zeit- und raumorientiertes Tool, mit dem Sie ein Budget festlegen, seine Umsetzung verfolgen und alle „Wachstumspunkte“ und Misserfolge sehen können. CRM bietet eine hochwertige externe und interne Kontrolle, berechnet und bewertet die Effektivität des Teams und zeigt den Arbeitsaufwand jedes einzelnen an. Darauf aufbauend lässt sich ein flexibles und nachvollziehbares Motivations- und Prämiensystem aufbauen. Das System kann mit der Berechnung von Löhnen zu festgelegten Sätzen beauftragt werden. Es verarbeitet es perfekt. Einer der Hauptvorteile ist die Automatisierung des Dokumentenflusses. Das Automobil-CRM-System berechnet automatisch die Kosten der Bestellung, erstellt Dokumente, Verträge, Zahlungen, Quittungen, Handlungen, Berichte und führt Aufzeichnungen im Lager. Jeder Mitarbeiter, der zuvor auf die eine oder andere Weise Aufzeichnungen führen musste, hat mehr Freizeit für grundlegende Aufgaben. Dies führt normalerweise dazu, die Arbeit zu beschleunigen und ihre Qualität zu verbessern.
USU-Software verhilft durch eine spezielle Systematik der Zusammenarbeit mit Kunden zu einem einzigartigen und unverwechselbaren Image. Das CRM-System speichert Informationen über jeden Kunden, einschließlich seiner Vorlieben und Wünsche, und der Administrator weiß immer, welchen Kaffee der Autobesitzer bevorzugt, während er auf die fertige Bestellung wartet, welche Kunststoffpolitur er am liebsten mag. Das Programm zeigt die häufigsten und treuesten Kunden, und die Autowaschanlagen können für sie ein einzigartiges Treuesystem mit Rabatten oder zusätzlichen Dienstleistungen als Geschenk erstellen.
Das CRM von USU Software arbeitet auf Basis des Windows-Betriebssystems. Entwickler unterstützen alle Länder und daher können Sie die Software in jeder Sprache der Welt anpassen. Eine Demoversion ist kostenlos auf der Website des Entwicklers verfügbar. In zwei Wochen können Sie es nutzen und sich eine eigene Meinung über die Vorteile von CRM bilden. Die Vollversion wird von Mitarbeitern der USU Software aus der Ferne installiert – ein Spezialist verbindet sich über das Internet mit einem Rechner, demonstriert alle Möglichkeiten und installiert sie. Für die Nutzung von Transport Wash CRM fallen keine Abonnementgebühren an. CRM generiert bequeme und funktionale Datenbanken - Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter. Sie können für jede Person zusätzliche Informationen in der Reihenfolge ihrer Geschichte, Wünsche und Anforderungen anhängen. Dies hilft Ihnen, die Zielgruppe besser zu verstehen und ihre Anforderungen mit Qualität zu erfüllen. Das CRM-System protokolliert laufend alle Vorgänge. Zeigt die Anzahl der Besucher und Wäschen pro Stunde, pro Tag, Woche oder einem beliebigen anderen Zeitraum an. Der Bericht kann nach allen wichtigen Kriterien erstellt werden - nach Datum, Automarke, nach einem bestimmten Betreiber, nach einer Reihe von Diensten in einer Prüfung usw. Mithilfe eines CRM-Systems können Sie Massensendungen per SMS oder E-Mail organisieren und durchführen. Auf diese Weise können Sie Kunden zur Teilnahme an der Aktion einladen oder sie über Preisänderungen informieren. Das Versenden persönlicher Korrespondenz kann praktisch sein, wenn Sie den Kunden über die Verfügbarkeit seiner Bestellung informieren müssen oder im Falle eines individuellen Angebots im Rahmen des Treueprogramms.
Das Programm zeigt, welche Serviceleistungen in Autowaschanlagen am meisten nachgefragt werden. Dies hilft, das richtige Marketing aufzubauen und Erfolgsbereiche zu fördern.
Das CRM-Programm berechnet automatisch Gehälter für Mitarbeiter, die mit einem Stücklohnsystem arbeiten. Für jeden Bediener, Kassierer oder Administrator können Sie umfassende Daten über den Arbeitsaufwand in jedem Zeitraum abrufen.
USU-Software führt Buchhaltungsunterlagen, vergleicht Einnahmen und Ausgaben, speichert die Historie aller Zahlungen.
Das System bietet eine qualitativ hochwertige Bestandskontrolle. Mitarbeiter sehen in Echtzeit die Reste von notwendigen Arbeitsmaterialien. Wenn diese oder jene Position zu Ende geht, schlägt das Programm vor, einen Kauf zu tätigen und präsentiert die günstigsten Angebote von Lieferanten. Das CRM von USU Software führt Mitarbeiter in einem Informationsraum zusammen, was das Arbeitstempo und den Informationstransfer beschleunigt. Befinden sich mehrere Wäschen im Netzwerk, fasst das Programm alle zusammen. Das Programm lässt sich in CCTV-Kameras integrieren. Dies trägt dazu bei, die Kontrolle über die Arbeit von Schaltern, Bahnhöfen und Lagern zu erhöhen. Eine Integration mit der Telefonie und der Website ist ebenso möglich wie mit Zahlungsterminals, was mehr Möglichkeiten für die Kommunikation mit Kunden eröffnet. Der Manager und der Administrator können die Häufigkeit des Erhalts von Berichten anpassen. Die Berichte selbst, Statistiken und Analysedaten werden in Form von Tabellen, Grafiken und Diagrammen mit Vergleichsdaten aus der Vorperiode präsentiert. CRM verfügt über einen praktischen integrierten Planer, der Vorgesetzten hilft, die Umsetzung von Plänen zu planen und zu kontrollieren, und Mitarbeitern hilft, ihre Zeit effizienter zu verwalten. Das Programm hat einen schnellen Start, eine intuitive Benutzeroberfläche und ein schönes Design. Selbst Personen mit geringer technischer Ausbildung können problemlos damit umgehen. Eine speziell entwickelte mobile Anwendung kann von Mitarbeitern und Stammkunden installiert werden. Das Programm arbeitet mit jeder Datenmenge und unterstützt das Herunterladen von Dateien in jedem Format ohne Einschränkungen. Darüber hinaus kann das CRM mit der „Bibel der modernen Führungskraft“ ergänzt werden, in der jeder viele nützliche Ratschläge zur Unternehmensführung findet.
