CRM für Autovermietung
CRM für die Autovermietung – was ist das und warum kann es ein nützliches Tool für Ihr Unternehmen werden?
CRM für die Autovermietung ist eine speziell entwickelte Softwarelösung zur Durchführung von Kundenaktivitäten, mit Anpassung für die Autovermietung. Der Zweck der Implementierung einer solchen Lösung besteht darin, die Interaktionen mit Dienstleistungskonsumenten zu optimieren sowie die Qualität der Dienstleistung und des Unternehmens insgesamt zu verbessern.
In diesem Artikel erzählen wir Ihnen von einem modernen CRM für die Autovermietung, das von USU entwickelt wurde.
Autovermietungsprogramm
Das USU-Autovermietungsprogramm ist modern und einfach zu bedienen. Es kann sowohl für eine Autovermietungsstelle als auch für ein gesamtes Netzwerk verwendet werden. In diesem Fall ist es möglich, die Buchhaltung zu einem Ganzen zusammenzufassen.
Werfen wir einen Blick auf das Hauptfenster des Programms; es wurde so komfortabel wie möglich für die betriebliche Arbeit der Benutzer erstellt. Auf der linken Seite sehen Sie eine Liste der Objekte zur Miete oder Vermietung. Dabei kann es sich um eine Vielzahl von Immobilienobjekten, Ausrüstungsgegenständen, Kleidung usw. handeln.
Für jedes Mietobjekt können Sie ein Bild auswählen, um sich schnell im Arbeitsbereich zurechtzufinden. Der Name des Objekts kann einen Barcode enthalten. Dies kann relevant sein, wenn Sie während des Mietvorgangs spezielle Ausrüstung verwenden.
Mietobjekte im Autovermietungsprogramm können in Kategorien eingeteilt werden, wobei jeder Kategorie eine eigene Farbe zugeordnet werden kann. Beispielsweise können Sie verschiedene Automarken farblich hervorheben. Sie können einen Mietartikel nach verschiedenen Kategorien finden: Barcode, Modell, Name, Verfügbarkeit usw.
CRM-Autovermietung
Oben im Fenster, wo die Tage angezeigt werden, können Sie Mieten für beliebige Daten anzeigen. Es können nur die Arbeitszeiten angezeigt werden.
Schauen wir uns ein Beispiel für die Erteilung eines Mietauftrags im CRM-Autovermietung von USU an. Nehmen wir an, Sie müssen ein Auto für eine bestimmte Zeit mieten. Dazu müssen Sie zum Kalender gehen und auf das ausgewählte Datum sowie auf die Uhrzeit klicken. Dann wird die Schaltfläche „Bestellung hinzufügen“ geöffnet. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit Wählen Sie mit den Auslassungspunkten den Client aus der Datenbank aus (falls keiner vorhanden ist, können Sie ihn sofort hinzufügen).
Der richtige Kunde lässt sich schnell per Telefon oder den Anfangsbuchstaben seines Vor- oder Nachnamens finden. Wenn ein Kunde hinzugefügt wird, müssen Sie ihn auswählen, die restlichen Daten werden automatisch ausgefüllt. Die Reservierung kann für einen Tag erfolgen, die Menge ist eins, Sie können Geld als Anzahlung angeben, alles geht schnell und einfach, Sie können eine Bestellung aufgeben, während der Kunde mit Ihnen am Telefon spricht.
Sollten weitere Leistungen benötigt werden, können diese problemlos zum Auftrag hinzugefügt werden. Der zu zahlende Betrag und der Anzahlungsbetrag werden automatisch unter Berücksichtigung der implementierten Preisliste berechnet. Die Hauptauftragskategorien sind farblich hervorgehoben.
Das Autovermietungs-CRM erlaubt keine Miet-Overlays. Dies reduziert die Spannung im Umgang mit Kunden.
Buchhaltungssoftware für Autovermietungen
Wenn Sie neben der Vermietung auch im Verkauf tätig sind, hilft Ihnen das USU-Buchhaltungsprogramm für Autovermietungen bei diesen Vorgängen. Die Buchhaltungssoftware für Autovermietungen kann so konfiguriert werden, dass Quittungen und andere Dokumente automatisch gedruckt werden.
Die flexiblen Funktionen des Systems erleichtern die Verwaltung von Abläufen. Beispielsweise rief ein Kunde an und bat darum, die Reservierung auf einen anderen Zeitpunkt zu verschieben. Dazu müssen Sie die gewünschte Bestellung anhand der Telefonnummer oder des Kundennamens finden. Als nächstes verschieben Sie die Bestellung mit der Maus auf die gewünschte Zeit, es sei denn natürlich, diese Zeit hat noch niemand angenommen.
Sie können alle Bestellungen über das System verfolgen. Im Programm werden notwendige Umstände farblich hervorgehoben, beispielsweise wird eine Reservierung blau hervorgehoben, eine Bestellung wird bei Warenausgang grün usw. Sollte es während des Bestellvorgangs zu Problemen kommen, können hellere Farben verwendet werden.
SRM für Autovermietung
Wenn das Auto zurückgegeben werden sollte, es aber noch nicht zurückgegeben wurde, wird dies im SRM für die Autovermietung auf jeden Fall angezeigt. Sie können die Suche sogar verwenden, um nur problematische Bestellungen anzuzeigen. Unser Unternehmen kann beispielsweise SMS-Benachrichtigungsmöglichkeiten bereitstellen, um Sie an eine Rücksendung zu erinnern.
Bei Bedarf kann das CRM für die Autovermietung automatisch Erinnerungen durchführen. Liegt eine Mietschuld vor oder ist der Kunde problematisch, kann das Programm seine Bestellungen anhand eines Ausrufezeichens identifizieren. Dies wird Ihnen helfen, Interaktionen richtig aufzubauen und beispielsweise nur gegen vollständige Bezahlung mit ihm zusammenzuarbeiten. Mithilfe leistungsstarker Analysen können Sie die Rentabilität Ihrer Prozesse ermitteln.
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